组织行为学有没有比较有趣的案例分析？
发布时间：2023-06-16 11:45
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海底捞的案例……
海底捞的成功出名于它的服务，而员工对待客户的服务是公司充分而成功的组织行为管理所带来的。比如，服务生会尽可能满足顾客的需求，而这需要管理者给予适当的autonomy; 另外，服务人员提供服务并不是管理者做出规定就能奏效的。所以海底捞服务生对于顾客无微不至的关怀很大程度上归功于公司适当的培训，员工的intrinsic motivation，对公司的commitment，以及个人对工作的满意度(Job satisfaction)等等。
